今天發(fā)布的 2018-2019財(cái)年的皇家郵政服務(wù)質(zhì)量報(bào)告顯示，它已超過(guò)其監(jiān)管的二級(jí)郵件目標(biāo)98.5％，其中98.6％的郵件在三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送。
公司還錯(cuò)過(guò)了First Class郵件的年度監(jiān)管目標(biāo)，下一個(gè)工作日交付91.5％，目標(biāo)為93.0％。
在今年第四季度，皇家郵政超過(guò)其二級(jí)郵件的季度目標(biāo)，表現(xiàn)為98.9％。同一季度，公司錯(cuò)過(guò)了First Class郵件的季度服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，性能為92.0％。
對(duì)于2018 - 19年，在單個(gè)郵政編碼級(jí)別，118個(gè)郵政編碼區(qū)域中有75個(gè)在一年內(nèi)達(dá)到或超過(guò)了他們的目標(biāo)。
Royal Mail是唯一一家每季度針對(duì)交付目標(biāo)發(fā)布服務(wù)質(zhì)量性能的英國(guó)郵件投遞公司。它是歐洲任何主要國(guó)家最高的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之一。
皇家郵政質(zhì)量和客戶總監(jiān)保羅·奧基夫說(shuō)：“我們很失望，因?yàn)槲覀冨e(cuò)過(guò)了年度監(jiān)管頭等艙目標(biāo)。我們的郵遞員和女性在各種天氣下每周工作六天非常困難。我們致力于為英國(guó)所有客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?！?/span>
皇家郵政的服務(wù)質(zhì)量由獨(dú)立市場(chǎng)研究公司Kantar衡量。
E小包-英國(guó)（普貨快線）是針對(duì)國(guó)內(nèi)電商客戶產(chǎn)品銷(xiāo)往英國(guó)推出的一款時(shí)效快、價(jià)格優(yōu)、可接受帶電產(chǎn)品的專(zhuān)線服務(wù)。是壹世達(dá)國(guó)際物流聯(lián)合國(guó)外本土快遞推出的優(yōu)質(zhì)渠道。
價(jià)格優(yōu)勢(shì)：相比于深圳掛號(hào)、E郵寶、E特快都便宜3-77不等（0.2KG-2KG不等）。
速度優(yōu)勢(shì)：該服務(wù)用廣州南航至英國(guó),入境后由當(dāng)?shù)乜爝fYODEL負(fù)責(zé)運(yùn)輸派送。國(guó)際快遞時(shí)效，最快3-5天可簽收。
參考時(shí)效：參考時(shí)間3-5個(gè)工作日。
遞送范圍：英國(guó)。
重量限制：0--2KG，以g為計(jì)費(fèi)單位。
尺寸限制：450*350*200mm。
材積重計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：（長(zhǎng)*寬*高）/6000。
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